컴플레인을 우아하게 하는방법 살다보면 어디서든 불만이 나오기 마련이죠. 직장, 식당, 모임, 학교 등등... 사람이 모여있는 공간에서는 누가나 한번쯤 불만, 즉 컴플레인을 토로해 보시적이 있으실 겁니다. 그런데 결과는 어떤가요? 컴플레인을 얘기하는 순간 상대방과 사이가 멀어지거나 싸우는 경우가 다반사입니다. 목소리 큰사람이 이긴다는 말은 정답은 아닌것 같습니다. 정말 화가 치밀어 오르지만 잘참고 현명하게 불만을 얘기해서 서로서로 좋게 해결하는 방법이 없을까요? 화가 날때 맨먼저 해야할 행동은 "침착하기" 입니다. 흥분을 가라앉는 것이 정말 중요합니다. 이게 안되면 싸움이 될 확률은 100%니까요. 소리를 지르는 대신에.......
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